Da, există și o limită a unui lucru ce este nelimitat, cel puțin conform operatorilor de telefonie mobilă. Acum ceva luni un amic și-a făcut abonament la Cosmote, abonament ce permitea apeluri NELIMITATE în orice rețea națională (*) și în rețelele fixe din țările din zona 1. Cum e și normal, a început să efectueze mai multe apeluri pe internațional, iar unele apeluri erau inclusiv conferințe. Pentru a înțelege, în cadrul unui apel se pot adauga alte persoane în convorbire, rezultând astfel o conferință. Fiecare astfel de apel e tarifat individual și astfel pe factura detaliată apar mai multe apeluri efectuate în același interval de timp.
* bineînțeles, doar către rețelele pentru care operatorul are și interconectare
Ce a făcut Cosmote în cazul de mai sus? A restricționat toate apelurile, omul fiind pus în imposibilitatea de a mai suna. Cum era de așteptat, a cerut explicații iar răspunsul a fost că au existat prea multe apeluri, mai ales pe Internațional, cu o durată destul de mare (peste 3 ore). Păi și care e problema? Abonamentul este NELIMITAT, cum să existe o limită? Ei bine, se pare că este. Abonamentul a fost reziliat și povestea s-a terminat.
Am încercat să caut vreun pasaj prin termenii și condițiile de utilizare pe la toți operatorii care să menționeze astfel de limitări pentru un abonament ce include convorbiri nelimitate. În cazul Cosmote și Orange nu am găsit așa ceva (deși amicul meu o pățise), în schimb văd ca există la Vodafone (vezi document). Acest pasaj a fost cel mai probabil introdus luna aceasta (dacă e să ne luăm după titlul documentului și data modificării lui):
În plus, pentru serviciile Vodafone oferite prin abonamentele nelimitate se consideră,
de exemplu dar nelimitat la, utilizare abuzivă, dacă sunt îndeplinite cumulativ
următoarele condiţii:
– Traficul de voce către alţi operatori depăşeşte 60% din traficul total de voce efectuat;
– Traficul de voce către alţi operatori să nu fie de 3 ori mai mare decât traficul de voce
primit de la ceilalţi operatori.
– Traficul de voce în reţea sau către alţi operatori depăşeşte 5000 min/lună facturată.
Dacă e să te iei după aceste restricții, ar cam trebui să stai cu foaia și pixul mereu pentru a face calculele privind apelurile efectuate.
Nu spun că aceste limitări chiar se și aplică (momentan nu am întâlnit un astfel de caz pe Vodafone), la fel cum nu exclud ca o astfel de limitare să existe și la ceilalți operatori, deși nu e specificată nicăieri.
Acelasi lucru l-am patit si eu cu vodafone, doar ca eu sunam clienti random sa le prezint o oferta, dupa 50 – 60 apeluri mi-a blocat cartela.
Mda, probabil au considerat ca faci terminare de apeluri. Daca-i contactezi pe forum si le explici situatia te ajuta.
Buna Andrei,
Lasa-ne numarul intr-un mail pe adresa socialmedia_support_ro@vodafone.com si vom verifica.
Multumesc!
Andrei, exact ce spuneam. Cei de la support pe social media chiar isi dau interesul si difera mult calitatea suportului oferit de ei fata de *222
Am mers la un magazin vodafone cu cartela si s-a rezolvat. Fata de celelalte companii vodafone mi se par cei mai prompti cand apar probleme de genul.
Mersi!
Se mai intampla asa ceva si in America: http://www.techdirt.com/articles/20090427/0239194664.shtml
Bine ca nu l-au lasat sa sune si dupa ce a trecut de limita, pentru ca in Romania nu cred ca ar fi scapat de costurile suplimentare asa usor.
Si la noi e aceeasi limita setata: 99.999
Nelimitat inseamna limitat, dar si free inseamna cu plata, conform noilor abonamente Cosmote.
Adica abonamentul se numeste free, dar tot platesti 😉
Corect
„Traficul de voce către alţi operatori să nu fie de 3 ori mai mare decât traficul de voce primit de la ceilalţi operatori.”
Aceasta clauza ar trebui verificata de catre Protectia Consumatorului si de catre ANCOM.
Eu zic ca toate ar trebui verificate.
Ce apreciez insa e ca au scris aceste conditii. La altii te trezesti cu numarul suspendat si inventeaza ei propriile motive.
Daca ai un pic pofta de ras sau de descretit fruntea dimineata la cafea, te invit la o dezbatere mai ampla pe aria dedicata de pe http://forum.softpedia.com/topic/895072-ce-inseamna-frauda-la-diversi-operatori-mobili/ .
Vroiam sa te anunt ca citasem sursa.
Keep up the good work!
Am vazut. La RDS e mai logic parca si mai usor de urmarit
La abonamentul Cosmote ar fi o precizare. Nu poti face teleconferinta la abonamentul cu nelimitat .
Hmmm poate cu noua varianta a lui
Exista apel tip conferinta la cartela, dar esti privat de astfel de serviciu la abonament, care e chipurile nelimitat…