De când epayment a devenit PayU lucrurile nu mai merg aşa cum trebuie. Să explic şi de ce.
Astăzi telefonul mă anunţă că mi s-au luat ceva bani din cont ca urmare a unei plăţi online. Ştiind că ultima plată online a fost luna trecută, încep să fac ceva investigaţii. Verific online contul şi observ că banii au fost luaţi pentru o tranzacţie făcută pe data de 03-04-2012 în valoare de 48.73 RON. Întrucât la momentul plăţii online primesc şi email de confirmare, fac o căutare prin mesaje după această sumă şi constat că trazacţia a fost făcută pe data de 16-03-2012, acum 3 săptămâni! Primul gând a fost că banii mi-au fost luaţi de 2 ori întrucât chiar verificasem atunci contul şi suma apărea ca fiind blocată. După rularea unui raport prin care ceream extrasul din ultimele 3 luni, surpriză! Nu exista nicio debitare către epayment cu această sumă, decât cea de astăzi.
Sun la cei de la Gecad şi le explic situaţia, iar răspunsul lor a fost că banca abia acum a autorizat tranzacţia. Ciudat, până acum nu mai păţisem asta. Aşa că sun şi la bancă să aflu cum stă treaba. Banca mi-a spus clar: pe data de 16-03-2012 am făcut tranzacţia, după care ea nu a fost finalizată întrucât Gecad nu a mai cerut banii. Pe data de 03-04-3012 banca primeşte cererea de debitare a contului meu pentru o tranzacţie de 48.73 iar suma îmi este luată azi, după 2 zile. Dreptate dau băncii întrucât pe data de 3 aprilie am primit mail de la Epayment prin care mă anunţau că produsul mi-a fost livrat (este mail standard, indiferent dacă e vorba de un produs fizic sau electronic), însă nu l-am băgat în seamă atunci.
De ce a durat 3 săptămâni până când cei de la Gecad au cerut banii nu am cum afla. Iată şi ceva imagini să vă convingeţi:
Obsevaţi data, numărul comenzii şi data livrării. M-am convins încă odată că problema e la Gecad în momentul în care am verificat contul la o altă bancă unde plata online a fost făcută pe 22-03-2012 şi încă nu mi-au fost luaţi banii şi suma nu apare nici măcar ca fiind blocată. Problema pare a fi doar pentru luna martie, întrucât o comanda făcută luna aceasta pe acelaşi site, procesatorul fiind tot PayU, a fost finalizată în 4 zile.
Way to go PayU! Voi aţi avut astfel de probleme?
Confirm aceasta situatie; Am comandat un produs de pe un site care foloseste acest procesator de plati. Am primit confirmarea finalizarii trazactiei, banii au fost blocati din cont, dupa cateva zile banii au aparut inapoi in contul bancar dar in logurile payu tranzactia era finalizata fara sa apara ca au stornat banii. Am sunat la banca si mi s-a spus clar ca banii au fost blocati in ziua in care am facut tranzactia iar dupa cateva zile au venit inapoi, desi magazinul nu a trimis banii inapoi..deci clar payu s-a cam incurcat in tranzactii.