Întrucât vroiam totuşi să ma pot conecta prin dial-up folosind reţeaua mobilă şi din păcate iniţial consultantul de la serviciul de date nu ştia despre ce vorbesc, m-am decis să contactez managerul de la serviciul date Orange (dacă tot ne ştim virtual). După ce l-am contactat şi i-am explicat problema, în câteva ore am fost sunat de un reprezentant de la Customer Care. Am explicat ce şi cum, mi-a spus că a înţeles ce vreau să fac şi că în câteva minute se va activa opţiunea (care nu costă nimic, cum era şi normal). Totul a fost activat, primind mesaj de confirmare, după care iar m-a sunat pentru a se asigura că totul e bine. Mai mult, a fost dispus să mă ajute cu configurarea modem-ului pentru utilizarea pe laptop, în caz că nu reuşeam. Aşa cum era normal, folosirea dial-up CSD nu consumă din opţiunea de date incluse, aşa cum mi se spusese ultima dată.
Deci totuşi, se poate!
Viorel, dacă citeşti aceste rânduri, îţi mulţumesc încă odată pentru ajutorul oferit. Totodată îi mulţumesc şi managerului care nu m-a ignorat şi mi-a ascultat problema. Din păcate numele lui nu-l pot da din motive evidente. Orange, ai o bila albă de la mine!
Acum vine şi dezamăgirea mea: de ce în general trebuie să ajungi la o persoană din management pentru a-ţi rezolva o problemă banală? Şi aici nu vorbesc doar de operatori, ci şi de Primărie, Prefectură, firma de cablu, Poşta Română, etc etc etc.
No Comments » 
